Un proces simplu, construit în jurul informațiilor utile.
Website-ul nu presupune că utilizatorul știe denumirea tehnică a problemei. Îl ajută să dea suficiente detalii pentru o discuție concretă.
Pașii de programare și ofertare sunt descriși ca model, nu ca promisiuni operaționale ale unui business real.
Alegi serviciul
Pornim de la tipul problemei, nu de la o listă lungă de opțiuni tehnice.
Descrii lucrarea
Spui ce se întâmplă, unde este lucrarea și ce acces există în spațiu.
Clarificăm detaliile
Pentru o ofertă sunt necesare suficiente informații despre volum, materiale și condiții.
Primești următorul pas
Într-un business real, aici urmează confirmarea disponibilității și oferta.
Mai puține mesaje înainte și înapoi.
O solicitare bună nu trebuie să fie tehnică. Trebuie să fie specifică.
- Ce nu funcționează sau ce vrei montat
- Unde se află lucrarea
- De când apare problema și cât de des
- Acces, dimensiuni sau condiții care schimbă lucrarea
- Date de contact pentru continuarea discuției
„Descrie simptomul înainte să ghicești cauza.”
Este o regulă de UX pentru formularul concept, nu o instrucțiune de diagnostic tehnic.
Ai o lucrare de descris?
Alege categoria potrivită și completează informațiile necesare pentru următorul pas.